Campaña de turismo comunitario en Nicaragua

Esta semana vimos en clase la tercera etapa de los procesos de comunicación organizacional: la producción. Es decir, el diseño de medios que utilizaremos para dar a conocer nuestras campañas.

La producción está compuesta por tres etapas:

• El análisis de audiencia: es el estudio cualitativo de los grupos a los que va dirigida la campaña o el trabajo ( a quiénes queremos llegar). Identificamos las características que ellos muestran en la comunidad simbólica de pertenencia. Además, identificamos el tipo de medios que ellos consumen. Esto nos ayudará a designar en el medio o los medios que utilizaremos en nuestra campaña.
  

• Diseño de medios y mensajes: consiste en elegir los medios, ya sea escritos, audiovisuales, urbano espaciales, o los que consideremos necesarios, en los cuales proyectaremos o presentaremos nuestra propuesta comunicativa.

Además, tenemos que garantizar que los mensajes estén bien formulados en lenguaje, estética y narrativas.

Para el lenguaje debemos tomar tomar en cuenta las reglas y normas que lo componen. Dentro del lenguaje podemos encontrar, como mínimo, cinco categorías que podemos utilizar para realizar un mensaje: escrito o gráfico, audiovisuales, Internet, corporal, urbano espacial.

La narrativa está más enfocados al mensaje que queremos transmitir y la forma en cómo lo hacemos. Por ejemplo, si tomamos en cuenta elementos de la identidad de un sector, la cultura popular, experiencias de las personas en la vida diaria. La estética toma en cuenta sensibilidades y gustos de las personas, para mobilizar emociones y crear nuevos gustos.

• La última etapa es la validación: consiste en validar la campaña y los productos comunicativos elaborados antes de lanzarlos al público, para mejorar la campaña y tomar en cuenta nuevos elementos y, así, tener más probabilidades de que funcione la campaña.

Con este pequeño resumen quiero pasar a una aplicación de estos elementos (sobre todo en el diseño de medios, ya que estos son los elementos que más muestra con claridad) en una campaña de comunicación en torno al turismo comunitario en Nicaragua, elaborada por LUCIÉRNAGA, una organización especializada en la Comunicación para el Desarrollo.

En esta campaña se ha puesto en marcha una estrategia de comunicación a favor del turismo comunitario desarrollado por sectores campesinos e indígenas de las zonas rurales. Los campesinos e indígenas le apuestan al turismo comunitario como una estrategia de diversificación productiva y como una forma más de generar ingresos para los sectores populares. Esta campaña pretende contribuir a visibilizar a este sector de turismo comunitario y campesino, a fortalecer su propuesta e identidad y abrir el debate público sobre los riesgos y potencialidades de distintos modelos de desarrollo turístico en Nicaragua.

Para realizar esta campaña se han desarrollado varias acciones y producciones de medios

• Producción y difusión de la Serie de Vídeos: Está compuesto por seis vídeos. Les proporcionaré dos ejemplos.

La Ruta Nicaragua: consiste en la realización de un reportaje promocional de 12 minutos de la ruta turística en el sur de Nicaragua, promovida por la Red de Turismo Sostenible y Tecuilcán.

Finca Cerrato: es una sistematización audiovisual de 12 minutos sobre la experiencia de esta finca campesina, donde su actividad económica se ha diversificado con la producción de agricultura orgánica, el ecoturismo y otros rubros.

• Elaboración de materiales informativos: Consiste en la elaboración de una guía de Turismos Rural Comunitario con más de 30 lugares de todo el país, para dar a conocer entre los viajeros los diferentes destinos de turismo comunitario en Nicaragua.


• Elaboración y difusión de materiales pedagógicos sobre turismo y desarrollo: Es una revista Enlace sobre turismo Rural Comunitario, donde se ha sistematizado la experiencia de más de 15 organizaciones, contado por sus propios protagonista y dirigido especialmente a la propia población rural.

Dentro de la campaña he identificado una característica básica en la producción de los medios: la estética. Aquí detallo cuál es el elemento que se tome en cuenta.

• Sencibilización e incidencia en los medios de comunicación (prensa, radio y televisión) sobre el turismo comunitario: A través de Luciérnaga y el apoyo de los medios mencionados, se han realizado reportajes sobre ese tipo de turismo. Esto con el fin de contribuir significativamente a la visibilización pública y masiva de este tipo de turismo en Nicaragua.

Podemos observar en este ejemplo varios tipos de medios que podemos utilizar en la elaboración de campañas. Los medios tienen que obedecer al fin que logramos obtener de nuestras campanas. De una buena producción dependerá el éxito de nuestras campañas comunicativas. Para que conozcan más elementos de esta campaña les dejo esta dirección:

http://www.sodepaz.org/guadalajara/ponencias/Luciernaga.pdf

Caso ilustrativo de campañas de comunicación de la Secretaría de Drogodependencias

El nombre de la campaña se llama "No seas Dolly"

El objetivo general de la campaña fue "generar entre los jóvenes actitudes de moderación o de abstinencia en el uso de bebidas alcohólicas, tratando de combatir la costumbre de beber en exceso con los amigos y de ionducir una reflexión para el cambio".

Esta Campaña se realizó en 1999, por la secretaría de Dorogodepencias del Gobierno Vasco. El público objetivo de esta campaña fueron los jóvenes de 14 a 20 años.

Los recursos que se utilizaron para dar a conocer este proyecto fueron: un spot con códigos visuales de video-clip, cuñas de radio, cartelería, test que miden la relación con alcohol y una variada actividad de calle en diversos puntos de la región. Dicha organización centró sus interés en la prevención del abuso de alcohol en la juventud.

Considero que es importante que nosotros conozcamos casos concretos en los cuales desde la comunicación se pretende lograr un cambio. En este caso, es modificar actitudes y hábitos en relación al consumo de bebidas alcohólicas y drogas en los jóvenes.

Lo primero que se hizo para realizar este proyecto fue definir un tema: "El fenómeno de la drogodepencia, sus causas y efecto". Esto es lo primero que debomos hacer cuando ralizamos una investigación.

También, en este ejemplo podemos observar cómo la campaña está dirigida a un público en específico, jóvenes de 14 a 20 años. Esto es importante, porque cuando realizamos una investigación tenemos que definir quiénes serán nuestros informantes o participantes, parar poder implementar los instrumentos.

Tambiém podemos observar que dicha información pretendía generar un conocimiento en los jóvenes. El fin era que los jóvenes cambiaran sus actitutes hacia las drogas y el alcohol de forma conciente y con responsabilidad. No prtendían usar los recursos audiovisuales o radiofónicos sin obtener un cambio en los chicos.

Es importante tener en cuenta estos elementos a la hora de realizar una investigación para no perder el tiempo y no saber qué queremos investigar, para qué, quiénes se beneficiarán, cuál es el objetivo.

Acordémonos que en la actualidad se nos exige ser proactivos y no somos ni seremos los únicos comunicadores que busquen una plaza laboral. Considero que si tenemos claros estos elementos se nos facilitará nuestra investigación y tendremos buenas oportunidades laborales. Las empresas esperan grandes cosas de nosotros, no los desepcionemos. Cuidense amigos y ánimo con los proyectos.

De aquí tomé mi ejemplo

http://www.gizarte.net/drogodependencias/campana_c.htm#cam3

Ejemplo de incentivos

Quiero compartir con ustedes un ejemplo de cómo son los incentivos de una empresa concreta de nuestro país: MONTELENA, complejo funerario. Considero que es necesario conocer cómo se trabaja en las empresas y lo difícil que resulta para muchos empleados lograr llegar a la menta en las ventas y, por ende, obtener comisiones y premios. Antes de pasar a la descripción de los incentivos les mostraré cómo se trabaja en dicha empresa.

En MONTELENA hay tres grupos de vendedores o áreas de trabajo, todos venden lo mismo. Cada grupo está integrado por 16 personas aproximadamente y cuenta con un supervisor. Los grupos de vendedores compiten por vender $85,000 dólares al mes. Y la meta individual es de $6,000 dólares. El salario base es de $160 dólares y por ello necesitan vender. (Los servicios o ventas que son fracciones de terreno, servicios funerarios, cremaciones, entre otros).

Ahora procedo a hacer la descripció de las comiciones e incentivos. Si los empleados venden los $6000 dólares, reciben el 11% (comisión basa para las venta), más una comisión adicional del 0.05%. Si venden $ 9000, reciben una comisión adicional de 1.5%. Si venden $14,000, reciben el 2% de comisión adicional. Entre los incentivos por lograr la meta de las ventas mensuales están cámaras digitales, bonos, toallas con el nombre de la empresa, calculadoras, entre otros.

Si la persona es el vendedor del mes recibe otos premios adicionales, como viajes a hoteles nacionales, a Esquipulas (Guatemala), a Roatán (Honduras), con todos los gastos pagados. El área o grupo campeón del mes gana un viaje a playas nacionales, con gastos de transporte, hotel y alimentación. (En teoría estos son los premios y por lo general los entregan)

Además, también se les motiva a ser puntuales. La hora de entrada es a las ocho de la mañana y si llegan a esa hora o antes (todos los días de la semana) reciben siete dólares adiconales semanales. También, todos los días tienen reuniones motivacionales (para vender) de 8: oo - 8:30 de la mañana. Y todos los mese se realiza una reunión para actualizar datos de las ventas y para premiar al vendedor del mes, así como al segundo y tercer lugar.

Como podemos observar, los empleados se sienten, no sólo obligados a vender, debido al bajo salario base, sino motivados por obtener comisiones y los premios y , por qué no, ser el vendedor del mes y al segundo y tercer lugar en ventas.

"Echando a perder se aprende"

En la actualidad, tomar decisiones es parte importante y fundamental en nuestras vidas. Por ejemplo, actualizar el blog o no (es sólo un ejemplo y estoy conciente de su importancia, pues es la nota del parcial final. además, nos permite poner en práctica nuestro conocimientos y compartirlos con los compañeros), estudiar para los parciales o cambiarse de universidad.

Las empresa no son la excepción, y de una buena decisión depende su éxito, como cambiar de nombre, fusionarse con otras organizaciones, recortar personal, especializar al personal, producir nuevos productos, vender más caro o más barato, en fin, muchas decisiones que ayudan en su evolución y transformación.

Por ejemplo, mi papá es dueño de un taller de costura (pues las máquinas aún están en el taller y sigue declarando el IVA). Dicho taller ha funcionado durante muchos años, pero debido a la situación económica actual ha tenido que dejar de funcionar, pues no obteníamos ganancias y todos los meses tiene que pagar los impuestos del taller. Él se dedicaba a la fabricación de ropa deportiva y de pantalones casuales de mujer. Su mercado es de la zona oriental de nuestro país, San Miguel, Usulután y La unión, pero áreas específicas, no todo el departamento. El alto costo de la gasolina y las vajas ventas lo obligaron a dejar de fabricar dicha ropa.

Mi papá decidió emplearse en una empresa como vendedor, no gana un buen sueldo basa ($170 mensuales y somos cinco en mi familia), pero él es el único soporte ecónimo de mi hogar y no tenía, ni tiene, recursos económicos para seguir invirtiendo en la compra de materiales, ni mucho menos para pagarle a los satres. Una de las decisiones más duras a las que se enfrentó mi papá fue a decirle a los dos trabajadores que tenía que cerrar el taller, pues son esposos y tienen dos niñas, y cerrar el taller implicó dejar sin empleo a esta pareja.

Para mi familia esta fue una decisión muy dura, pero el nivel de deudas que ha generado el taller obligó a mi papá a buscar un empleo. Además, con tantas empresas textiles grandes y fuertes, y sobre todo las maquilas, los microempresarios no tienen tanto espacio para competir en el mercado nacional, y menos mundial. Mi papá no podía seguir bajando los precios de la mercadería, pues el precio de los materiales sube cada vez más.

Por el momento, mi papá considera que fue una buena decisión cerrar el taller, pues si no ya nos hubieran embargado la casa y la maquinaria del taller. Y las deudas serían más grandes que las tenemos.

Ante tal situación, mi familia no contó con otra alternativa, pero tomar esa decisión nos hizo ver que cerrar el taller era lo mejor, pues no podiamos seguir endeudándonos, ni hacer trabajar a lo empleados sin que les pagara a tiempo.

La importancia de los incentivos en los empleados

Con las teorías de Elton Mayo y Niklas Luhmann nos hemos dado cuenta de la necesidad de crear ambientes laborales más humanos y gratificantes par los empleados. Los empleados son seres humanos y, por lo tanto, necesitan incentivos y un buen ambiente laboral para tener un mejor desempeño en su trabajo.
Los empleados son parte importante de las instituciones y organizaciones. Ellos tienen que compartir los objetivos institucionales y la mejor forma de lograrlo es que ellos se sientan parte de la empresa. Pero no basta con sentirse parte de, es necesario que ellos se consideren parte importante y se sientan orgullosos de pertenecer a una empresa que los recompensa, les brinda incentivos, ya sea simbólicos, económicos, o materiales, y no los toma como simples agentes productores o máquinas sin sentimientos.
Considero que esa parte es de vital importancia, porque las empresas crean identidades y sentido en sus empleados. El personal de las empresas es el encargado de difundir esas identidades que los hacen diferentes de otras instituciones. Ellos son los que defienden los intereses de las organizaciones y los que ayudan a crear el prestigio en las empresas. Pero esto sólo se puede lograr, según mi punto de vista, con la integración de las personas al sistema laboral.
Esa integración laboral se logra a través de los incentivos. Los empleados se sienten muy felices al ser ratificados por sus esfuerzos y eso crea más entusiasmo para continuar laborando de forma eficaz y eficiente. Las personas se sienten privilegiadas cuando se les reconoce su esfuerzo. Y el hecho de recibir un bono extra de, por ejemplo, 50 dólares para el supermercado, el que se les brinde premios como electrodomésticos o muebles para el hogar los hace más competitivos y los impulsa a realizar mejor su trabajo.
Las empresas, por su parte, reciben también respuestas positivas de sus empleados. Hay una mejor productividad y un mejor trabajo en equipo. Incluso, si las personas no tienen un gran sueldo o si se genera un nivel de estrés grande para trabajar, el hecho de tener un incentivo los hace mejores empleados, al menos a la mayoría de personas. Por todo ello, los incentivos son evidentemente necesarios y mejora en gran medida el sistema laboral de una empresa.
Claro, no puedo negar que a pesar de estos incentivos las personas siguen siendo explotadas y no reciben lo justo a la hora de recibir sus salarios. Sobre todo en este mundo globalizado en el que el principal objetivo de las empresas es el lucro.

El Salvador: un país con modernización, pero sin modernidad

El Salvador es un país que se autonombra moderno. Contamos con grandes centros comerciales, grandes hoteles, se nos exige estar a la vanguardia con la tecnología. Nuestra moneda nacional es el dólar. Nuestro segundo idioma es el inglés. En fin, es un país pequeño con grandes niveles de “modernización (al menos para el imaginario de nuestros dirigentes y en el discurso oficial). Incluso, Antonio Saca, presidente de este país, hace gala de lo siguiente: “El Salvador, un país de oportunidades”.

La pregunta es para quién o quienes son esas oportunidades y hacia que sectores están dirigidas. Por qué la gran mayoría de la población salvadoreña no vivimos la modernidad, ni experimentamos esas oportunidades. Por qué tantos salvadoreños y salvadoreñas salen del país en busca del sueño americano o europeo. Por qué arriesgan sus vidas, dejan a sus seres queridos y no le apuestan a estudiar y a superarse acá.

Si vivimos en un país lleno de oportunidades, por qué no se le apuesta a la educación, a la salud, al cuido del medio ambiente, o buenas ofertas laborales. Considero que en nuestro país sólo se le ha apostado al desarrollo infraestructural y no al desarrollo humano. En El Salvador se construyen grandes carreteras, centro de comercio muy sofisticados y de prestigio, lugares turísticos. Pero no se construyen escuelas con condiciones dignas y adecuadas para el aprendizaje. Tampoco se construyen bibliotecas. Los mandatarios de gobierno, e incluso el presidente mismo, no brindan soluciones concretas o por lo menos dignas y justas para las abundantes crisis que vivimos en este país.